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- O que fazer em caso
de perda ou roubo de meu cartão?
- Quais são as formas disponíveis para pagar meu extrato?
- Já efetuei o pagamento do meu extrato, mas o mesmo não
foi processado.
- O que fazer se não recebi meu extrato?
- Tenho um saldo devedor que se encontra
em aberto no meu cartão. Como devo proceder para fazer um acordo?
- Minha compra não foi autorizada.
- Não realizei compras que constam em meu extrato.
- Quando receberei minha senha de saque?
- Meu saque foi bloqueado, porque digitei a senha errada
três vezes.
- Perdi minha senha de saque, posso solicitar reemissão?
- Qual o prazo médio para eu ter o meu cartão contando a
partir do preenchimento da proposta?
- Minha proposta foi aprovada. Quando estarei recebendo meu cartão?
- Como faço para obter um cartão adicional?
- Como posso consultar meu saldo e limite?
- Qual é a melhor data de compra de meu cartão?
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Como posso trocar a data de vencimento do meu cartão?
- Qual o valor das taxas praticadas?
- Como mudar meus dados?
- Vai viajar? Veja aqui o que fazer!
- Como
contestar uma compra?
O que fazer em caso de perda ou roubo de meu cartão?
No Brasil:
Entre em contato, imediatamente, com a Central de Atendimento Unicard Unibanco. Tenha em mãos o número de seu cartão (encontra-se em seu extrato mensal ou em algum comprovante de compra realizada com o cartão) ou seu CPF, para realização do cancelamento. Você receberá um novo cartão em um prazo médio de 7 dias úteis.
No exterior:
Você receberá um cartão emergencial no prazo de 24 a 72 horas, no país em que você estiver. Ligue para uma das Centrais de Atendimento:
- Central de Atendimento Unicard Unibanco
- GAC (cartões VISA)
- Global Service (cartões MasterCard)
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Quais são as formas disponíveis para pagar meu extrato?
Até o vencimento e após o vencimento (até 15 dias corridos):
Dinheiro: podem ser realizados com a ficha de compensação em qualquer banco ou agência do país.
Cheque (do titular): até a data de vencimento com a ficha de compensação, no Unibanco ou no banco em que o titular tiver conta corrente (qualquer agência bancária do país).
Após o vencimento (após 15 dias corridos): o Pagamento somente nas agências Unibanco.
Exclusivo para Correntistas Unibanco:
Serviços 30 Horas, sempre à sua disposição - Telefone 30 HORAS, Internet 30 HORAS, Terminais de Consulta das Agências 30 HORAS.
Você também pode solicitar o débito automático de seu extrato direto em conta corrente, bastando ligar para a Central de Atendimento Unicard Unibanco.
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Já efetuei o pagamento de meu extrato, mas o mesmo não foi processado.
O prazo para o processamento do pagamento de seu cartão é de até 3 dias úteis
.Se após este período seu pagamento ainda não tiver sido processado, entre em contato com a Central de Atendimento Unicard Unibanco.
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O que fazer se não recebi meu extrato?
Você pode consultar o valor de seu extrato de forma online acessando o site Unicard Unibanco, basta ter em mãos o número do cartão e a senha.
Para não-correntistas do Unibanco: o pagamento pode ser realizado diretamente no caixa de qualquer agência do Unibanco, mediante apresentação do número de seu cartão de crédito.
Atenção: se você mudou de endereço, entre em contato com a Central de Atendimento Unicard Unibanco, para atualizá-lo.
Exclusivo para correntistas do Unibanco: o pagamento pode ser realizado via débito em conta corrente, por meio doTelefone 30 HORAS, Internet 30 HORAS ou Terminais de Consulta nas Agências 30 HORAS.
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Tenho um saldo devedor que se encontra em aberto no meu cartão. Como devo proceder para fazer um acordo?
Entre em contato com a nossa Central de Cobrança:
De segunda a sábado das 8:00 às 21:00 horas
Grande SP e Demais localidades: 0800-7273311
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Minha compra não foi autorizada.
Verifique se você ainda tem crédito disponível em sua linha de crédito. Certifique-se de que o pagamento da fatura de seu cartão foi processado. (Ocorre em até 3 dias úteis após o pagamento de sua fatura).Caso sua linha de crédito esteja com crédito disponível e seu pagamento se encontre regularizado, entre em contato com a Central de Atendimento Unicard Unibanco.
Atenção: caso você tenha realizado compras parceladas financiadas pela Unicard Unibanco, as parcelas a serem pagas afetam seu limite de crédito. Ex.: Se o seu limite for de R$ 1.500,00 e realizar uma compra no valor de R$ 200,00, sendo que o número de parcelas escolhido foram 4 (quatro); o Limite disponível após a compra parcelada ficará em R$ 1.300,00.
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Não realizei compras que constam em meu extrato.
Compare seus comprovantes com o demonstrativo de despesas do extrato de seu cartão. Verifique, também, se o nome do estabelecimento lançado no extrato é o mesmo lançado no comprovante das compras que você realizou. Fique atento: alguns estabelecimentos têm um nome fantasia diferente da razão social.
Se, mesmo assim, você continuar não reconhecendo a despesa, ligue para a Central de Atendimento Unicard Unibanco.
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Quando receberei minha senha de saque?
O prazo para recebimento da senha é de 7 dias úteis, a partir do recebimento e desbloqueio de seu cartão.
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Meu saque foi bloqueado, porque digitei a senha errada três vezes.
Verifique novamente a senha de seu cartão (enviada via correio).
Caso você não se lembre, acesse o site da Unicard Unibanco e escolha a opção "esqueci a senha" para solicitar sua reemissão.
Na Agência 30 Horas, o cartão é retido: você deverá pedir a reemissão do cartão de crédito.
Basta ligar para a Central de Atendimento Unicard Unibanco.
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Perdi minha senha de saque, posso solicitar reemissão?
Para solicitar sua reemissão, entre no site da Unicard Unibanco e acesse a sessão "esqueci a senha". Você também pode ligar para Central de Atendimento Unicard Unibanco e solicitar a reemissão.
O prazo de recebimento é de 7(sete) dias úteis
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Qual o prazo médio para eu ter o meu cartão contando a partir do preenchimento da proposta?
O prazo médio de envio do cartão ao usuário, no caso de aprovação da proposta e contando a partir do preenchimento da proposta, é de 3 semanas.
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Minha proposta foi aprovada. Quando vou receber meu cartão?
O prazo para recebimento é de até 7 dias úteis, após a comunicação da aprovação de sua proposta.
No caso de solicitação de 2ª via, são 5 dias úteis.
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