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Conselho de Clientes
A voz do cliente dentro do Unibanco
 
"Para nós, o Conselho de Clientes é sempre um momento único de ouvir a percepção de nossos clientes e identificar oportunidades de melhorias."
Cristiana Pinciroli - Responsável pela Área de Qualidade do Unibanco

O Conselho de Clientes nasceu para, a partir da voz de nossos clientes, identificarmos oportunidades de melhorias em nossos produtos, serviços e qualidade de atendimento. O Unibanco foi a primeira instituição financeira a ter um fórum de discussões com seus clientes.

É um canal de sugestões e ideias sobre os produtos e serviços oferecidos pelo Unibanco.
  • O Conselho é formado por clientes PF que também podem ter uma conta PJ.
  • Tem mandato de um ano, com a realização de quatro reuniões.
  • O 1º mandato iniciou-se em 2005, com um grupo formado por clientes de todos os segmentos.
  • Estamos, atualmente, no 4º. Mandato, que teve início em Maio de 2008. Os Conselhos são compostos por clientes dos segmentos Exclusivo e Uniclass e as reuniões são realizadas em São Paulo.

Escolha dos Conselheiros

Com uma base de 8.242 clientes que efetuaram contribuições nos canais de atendimento, nos últimos doze meses, a área de Pesquisas e Inteligência de Mercado selecionou alguns clientes em São Paulo e Rio de Janeiro, para definir os 22 conselheiros - 11 clientes Uniclass/SP e 11 clientes Exclusivos/RJ.